Domande frequenti

CONSEGNA: TEMPI, COSTI E SPEDIZIONI

Dipende dal prodotto. Per i prodotti immediatamente disponibili in magazzino, la tempistica di spedizione è di circa 48 ore. Per i prodotti che sono in arrivo direttamente dal produttore la tempistica per la consegna può andare dai 15 ai 25 giorni lavorativi. Per un ordine che contiene sia articoli immediatamente disponibili che articoli con disponibilità 5-10 giorni, aspetteremo che tutti gli articoli siano pronti per procedere con la spedizione. (Salvo diversa richiesta da concordare contattando il nostro servizio clienti). Qualora alcuni articoli fossero in ritardo e dovessimo sforare i 12 giorni lavorativi, il tuo ordine verrà diviso in 2 spedizioni per permetterti di ricevere prima gli articoli già disponibili.
Partono da 8 euro per spedizioni in Italia. Dipende dal peso e dalle dimensioni del prodotto che ordini: quando acquisti troverai sempre scritto il costo delle spedizioni prima di concludere l'ordine.
E’ prevista la consegna gratuita per una spesa superiore a 89€. 
Sì, tutti gli ordini sono spediti con un servizio tracciabile. A spedizione avvenuta, riceverai direttamente dal corriere un'email di conferma contenente il link per tracciare il tuo pacco.
Si.
Crono-Sda-Bartolini
Sì.
Si, nella città di Mantova e nei comuni limitrofi: Porto Mantovano-Bancole-San Giorgio-Borgo Virgilio-Curtatone-Castellucchio con un ordine minimo di 50 €.
 

RESI E RIMBORSI

Sì, è possibile richiedere il reso fino a 14 giorni solari dalla consegna del prodotto. La spedizione del reso è a carico del cliente. La stessa sarà organizzata da Pisoli e Pannoli e verrà scalato l’importo di 8 € (costo della spedizione) dal buono emesso. Il prodotto da rendere deve essere nella confezione originale e perfettamente rivendibile, compreso di tutte le etichette, la scatola deve essere perfettamente integra, priva di strappi e manomissioni. Il prodotto deve essere pulito e mai stato indossato o usato, il libretto di istruzioni, laddove presente, deve essere integro. Gli imballaggi, laddove presenti, devono accompagnare il prodotto. E’ necessario utilizzare la stessa scatola o confezione dentro a cui ti è stato consegnato il prodotto, le etichette di reso non vanno infatti attaccate direttamente sulla scatola originale del prodotto.
Per il rimborso del reso verrà emesso un buono pari all’importo speso decurtato di 8 euro (spese di spedizione).
Una volta che il reso è rientrato nel nostro magazzino, Pisoli e Pannoli controllerà lo stato di rivendibilità del prodotto insieme ai dettagli relativi all'ordine. Il rimborso verrà quindi effettuato secondo le modalità concordate. Riceverai via mail il tuo buono.
Sì.
 

PROBLEMI CON L’ORDINE

Dopo aver completato l'acquisto sul nostro sito, non è più possibile aggiungere altri prodotti al tuo ordine, ma sarà necessario effettuare un nuovo ordine.
E' possibile modificare l'indirizzo contattandoci direttamente [mailto:info@pisoliepannoli.com]. Se l'ordine non è ancora stato spedito provvederemo a modificarlo direttamente noi; in caso contrario, contatteremo il corriere per richiedere la consegna presso un altro indirizzo.
Se hai ricevuto un articolo difettoso contatta subito il servizio clienti scrivendo a [mailto:info@pisoliepannoli.com] o chiamando il n. 3486092695 fornendo il maggior numero di dettagli possibili (descrizione difetto, foto e/o video in cui in cui sia visibile e chiaro quale sia il difetto riscontrato). Ti risponderemo il prima possibile per risolvere il problema.
Può capitare che un ordine venga diviso in 2 o più spedizioni, se c'è stato un ritardo di riassortimento di alcuni articoli. Riceverai la parte mancante del tuo ordine in automatico con una seconda spedizione le cui spese saranno completamente a nostro carico.
E' ancora possibile cancellare l'ordine se non è stato ancora spedito. Contattaci subito a [mailto:info@pisoliepannoli.com]. Qualora l'ordine fosse già stato spedito, invece, non sarà più possibile annullarlo.
Potrai richiedere il reso del prodotto ed effettuare un nuovo ordine per la taglia corretta.
 

PAGAMENTI

Si.
Potrai scegliere se pagare senza alcuna commissione con Carta di Credito o PayPal.
Il sito utilizza le piattaforme leader mondiali per i pagamenti con Carta di Credito. Il livello di sicurezza rispetta i massimi Standard del settore e il Checkout è certificato Livello 1 PCI DSS Compliant e tutte le informazioni sono Criptate con SSL a 128 Bit.
Nessun dato delle tue carte verrà salvato da PisoliePannoli
No.
 

PRODOTTI E DISPONIBILITA'

I prodotti esauriti possono tornare disponibili in pochi giorni oppure dopo alcune settimane. Per questo ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per avere anticipazioni sui prodotti che torneranno disponibili. Per informazioni più specifiche potrai sempre contattarci a [mailto:info@pisoliepannoli.com].
Si.